Vrátenie platby
Refund Policy
Dokument popisuje, kedy máte nárok na vrátenie uhradenej sumy, ako o vrátenie požiadať a v akej lehote peniaze pošleme späť.
Účinné od: 1. júla 2026 · Prevádzkovateľ: Priadza s. r. o., Panenská 24, 811 03 Bratislava
1. Odstúpenie do 14 dní
Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na [email protected] s menom, dátumom objednávky a číslom faktúry.
Ak ste nás výslovne požiadali o začatie poskytovania služby ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty a službu sme začali poskytovať, uhrádzate pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie. Zvyšok sumy vám vrátime.
2. Ako počítame pomernú časť
| Stav v čase odstúpenia | Vrátená suma |
|---|---|
| Zoznamovací hovor ani konzultácia sa neuskutočnili | 100 % uhradenej sumy |
| Prebehol iba zoznamovací hovor | 100 % uhradenej sumy |
| Prebehla jedna konzultácia z mesačného balíka | Cena balíka znížená o 45 € za poskytnutú hodinu |
| Bol odovzdaný písomný plán z jednorazového auditu | Bez nároku na vrátenie — služba bola poskytnutá v plnom rozsahu |
3. Vrátenie pri zrušení termínu z našej strany
Ak konzultáciu nemôžeme uskutočniť z dôvodov na našej strane a nedohodneme sa na náhradnom termíne do 21 dní, vrátime vám alikvotnú časť ceny za neposkytnutú konzultáciu bez toho, aby ste museli žiadať.
4. Kedy nárok na vrátenie nevzniká
- termín ste zrušili neskôr ako 24 hodín pred jeho začiatkom alebo ste sa nedostavili,
- službu sme poskytli v celom dohodnutom rozsahu a bola bez vád,
- dôvodom je nedosiahnutie očakávaného finančného výsledku — konkrétnu úsporu negarantujeme a negarantujeme ju v žiadnom dokumente,
- podklady, ktoré ste nám odovzdali, boli nepravdivé alebo neúplné a znemožnili prípravu plánu,
- žiadosť prišla po uplynutí zákonnej 14-dňovej lehoty a nejde o reklamáciu vady služby.
5. Lehota a spôsob vrátenia
Prijatie žiadosti potvrdíme do 3 pracovných dní. Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to na bankový účet, z ktorého platba prišla, ak sa nedohodneme inak. Za vrátenie neúčtujeme žiadny poplatok.
6. Reklamácia namiesto vrátenia
Ak služba mala vadu, môžete namiesto vrátenia platby žiadať jej bezplatné doplnenie alebo opakovanie. Postup reklamácie popisuje článok 10 dokumentu Terms of Service.
7. Ukončenie mesačného balíka
Výpoveď balíka nie je odstúpením od zmluvy. Balík je bez viazanosti a končí k poslednému dňu prebiehajúceho fakturačného obdobia; už uhradené obdobie doslúžime v plnom rozsahu a nevzniká nárok na jeho vrátenie.
8. Kontakt pre žiadosti
Priadza s. r. o., Panenská 24, 811 03 Bratislava · [email protected] · +421 2 3305 4180, po – pi 9:00 – 17:30.